BUZZ 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkům
The Buzz, 50 little things that make a big difference to delivering world-class customer service
V padesáti kapitolách se autor věnuje různým marketingovým prvkům a postupům. Každá kapitola je na dvoustrách a je koncipována jako téma, ke kterému je krátký popis, příklad z praxe a další rady a body, které dané téma dále rozvíjí. Kapitola je zakončena shrnutím postupu a citátem.
Jednotlivé kapitoly jsou sdružené do 8 tématických celků.
Jednotlivé kapitoly jsou sdružené do 8 tématických celků.
Komentáře
Přihlas se, abys mohl/a přidat komentář.
Zatím žádné komentáře. Buď první!