Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM
Grada 2003 Vazba: pevná Stav: Velmi dobrý Autor, projektový vedouci a specialista na CRM ve společnosti Cap Gemini Ernst & Young, nabízí komplexní pohled do světa CRM a popisuje souhru obchodních procesů, technologií a kvalifikace pracovníků. Kniha poskytuje velké množství konkrétních příkladů a praktických pomůcek pro práci:- přehledy nákladů na zavedení CRM- kontrolní seznamy pro projektový management CRM- tipy pro překonání při zavádění CRM- 17 pravidel úspěšného projektu CRM
Komentáře
Přihlas se, abys mohl/a přidat komentář.
Zatím žádné komentáře. Buď první!